办公自动化:是指在行政机关工作中，以计算机为中心，采 办公自动化 用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术， 广泛、 全面、 迅速地收集。 整理、 加工、 存储和使用信息， 为科学管理和决策服务， 从而达到提高行政效率的目的。