国家开放大学
[简答题]

什么是文员的挡驾方法?主要的挡驾法有哪几种?一般应怎样做?


标准答案:

什么是文员的挡驾方法?主要的挡驾法有哪几种?一般应怎样做?

答:对于上司不必要接见的来访者,不必要参加的邀请性活动,不想接听的电话,由文员出丽阻挡或谢绝。 文员没有必要把真正原因告诉对方,只需要礼貌地、 委婉地达到阻挡或拒绝的目的即可。(I)电话挡驾。 上司不愿接的电话, 文员要告诉对方,暂时不能接或上司不在,将内容记下,转告上司。上司不能接的电话,要另约时间,或将内容转告:(2)来访挡驾。 先问请来由,判断有无必要引见给上司,或先作请示;(3)会议、活动挡驾。对无必要的会议和活动文员要替上司委婉地谢绝。


标签: 办公室管理
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