国家开放大学
[案例题]

小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人,“欢迎、 欢迎”,嘴里说着,并不主动伸手,等客人伸手了,

小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人,“欢迎、 欢迎”,嘴里说着,并不主动伸手,等客人伸手了,小李才与之相握。 小李一把拿过客人的行卒,放入汽车的行李箱,接着引导客人到副驾驶座位上, 说:“坐在这里视野好。” 而后,自己坐到汽车后排座位上。 一路上,小李非常关心地询问了客人所在公司的情况, 打听客人的收入, 福利和家庭情况, 而这位客人似乎对这一切不很满意,话越来越少。 小李有点摸不着头脑, 心想我这么殷勤地对待他,他怎么 ··

你认为小李的举止是否合乎礼仪?为什么?小李应该怎么做才是正确的?


标准答案:

答:(1)主人和客人之间, 应该主人先伸手:“

(2)在替客人拿行李前应征求同意: 我替你拿可以吗? ”

(3)哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意:

(4)司机开车,汽车的位次礼仪是“右为上,左为下,后为上,前为下”

(5)客人应该坐后排,小李应该坐副驾驶

(6)客人公司的一些内容情况、个人收入、 福利和家庭情况等是不合适的话题;

(7)应该与客人谈一些合适的话题, 如天气、 风土人情、 新闻等。


标签: 办公室管理
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