新加坡利达公司销售部新聘任了文员陈小姐，试用期三个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，经理鼓励她努力干。 某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下： 来电者：“是利达公司吗？” 陈小姐：“是。”……经理当即脸色一变说：“你被解雇了”陈小姐哭丧着脸说：“为什么？” 问题：陈小姐被解雇，你认为她犯了哪些错？
答：(1)该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；
(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；
(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；
(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；
(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)；
(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门；
(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。